宁夏市银川市创新机制推动殡葬行业向智能化绿色化转型

9月2日，记者从银川市民政局获悉，银川市殡仪馆率先引入“遗体流转风险管控平台”数字化信息系统，通过“标准化+信息化”的方式，推动管理与服务的深度融合，并创新构建了“四个一”工作机制。这一举措不仅形成了一套可复制、可推广的经验做法，也极大地提升了殡葬服务的专业化、标准化水平，推动殡葬行业向智能化、绿色化转型。

在“诚信殡葬”的实践中，银川市实现透明收费“一眼通”。通过公开透明的殡葬服务收费和便民措施，公示基本殡葬政策、服务流程和收费标准。在服务大厅和家属休息区等地方安装LED显示屏，展示惠民殡葬政策和服务流程，确保殡葬服务的“最后一公里”畅通。实现价格透明、服务全面展示和公益保障，以高质量和标准化的服务提升群众满意度，体现“民政为民”的宗旨。

在亲情服务的推动下，银川市殡仪馆为丧属提供“一对一”管家式服务。通过“遗体流转风险管控平台”，由工作人员根据丧属需求定制个性化服务，引导文明治丧。确保丧属在享受基本惠民殡葬服务的同时，也能得到更贴心的服务，实现“伤心事、暖心办”。

在“安全高效”的实践中，银川市殡仪馆通过物联网技术，实现了“一码通”管理服务，加强了内部规范。利用二维码和PDA进行业务管理，提升了办事效率和丧属满意度。在关键环节使用任务发布器和PDA进行验证和核验，防止业务错误，确保了“零差错”。全区域监控覆盖，加强了监督管理，确保了业务流程的规范和安全。

在“高效服务”理念下，银川市殡仪馆建立了业务监管“一张网”。利用“遗体流转风险管控平台”，对关键设施如告别厅、守灵堂等进行编码管理，并结合物联网技术，实现了关键服务环节的信息共享。平台系统实时监控运营数据，按需分配岗位权限，实现业务监管和违规提醒，确保服务流程的规范性和可追溯性。通过技术和人工相结合的方式，提升了服务质量。