殡葬领域《悲伤辅导服务》推荐性民政行业标准获批发布

近日，《悲伤辅导服务》《金属骨灰存放架通用技术规范》两项推荐性民政行业标准获批发布，为进一步规范殡葬领域相关服务管理工作提供技术依据和标准指导，两项标准将于8月1日起实施。

其中，《悲伤辅导服务》规定了悲伤辅导服务的服务目标与原则、基本要求、服务流程与方法、服务内容与要求和质量控制，适用于殡仪馆、公墓等殡葬服务机构提供的悲伤辅导服务。

标准中明确了悲伤辅导、悲伤辅导服务从业者的相关定义，要求从业者依序完成接案、预估、计划、介入、评估、结案等工作，达到帮助服务对象接纳丧失事实、表达悲伤情绪、寻求生命意义、促进情感转移，并界定异常行为的目标。如在接案过程中，从业者要完成签订知情同意书、与服务对象会谈、初步收集与服务对象有关的信息资料、初步界定服务对象的问题和需要、签订书面服务协议、填写服务记录表等内容，注意与服务对象会谈时应态度诚恳，表达关心、尊重与同感；介入过程中，要帮助服务对象宣泄情绪、恢复自尊、培养自主能力等，可通过扮演角色、制作回忆录等方式辅助，应注意选择恰当的介入策略，介入行动与服务目标一致。

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